Comparativa de Plataformas de Automatización para ONG en Brasil: CORRE.SOCIAL, Bússola Social y turn.io
CORRE.SOCIAL, Bússola Social y turn.io comparadas según lo que cada una dice en su sitio: foco, WhatsApp, IA e implementación. Escrito por una de las tres.
Publicado el Por João Pedro Megid Carrilho
CORRE.SOCIAL, Bússola Social y turn.io resuelven problemas distintos: Bússola Social se presenta como gestión de proyectos, indicadores y evidencias; turn.io, como solución de WhatsApp con recorridos sin código; CORRE.SOCIAL, como flujos sin código con un equipo que implementa junto contigo. Elige según el proceso que necesitas resolver.
Aviso: este texto lo escribe CORRE, una de las tres plataformas. Para ser justos, usamos solo lo que cada empresa afirma en su propio sitio, consultados el 3 de noviembre de 2026, y decimos cuando una información no aparece. Los recursos cambian, así que confirma con cada proveedor.
Cómo se presenta cada una
CORRE.SOCIAL
Plataforma sin código en la que el proceso se diseña como entrada, bloques y salida. Las entradas incluyen WhatsApp, formulario, hoja de cálculo o base de datos, documentos, agendamiento e integraciones. Los bloques incluyen filtros, condicionales, transcripción de audio, beneficiarios e IA para clasificar y transformar. Las salidas incluyen WhatsApp, e-mail, panel, informe y documento. La IA hace el borrador, y el equipo revisa. El equipo de CORRE implementa junto con el cliente, y la LGPD y la seguridad están en todo el flujo. Atiende a ONG, redes, programas, empresas y cooperativas.
Bússola Social
El sitio presenta seis soluciones integradas para organizaciones de la sociedad civil e inversores sociales. Bússola Gestão se describe como "gestión completa de proyectos, beneficiarios, indicadores y evidencias". Hay productos para inscripciones, con formularios personalizables, para inversión social, con monitoreo continuo de proyectos e indicadores de impacto consolidados, y para análisis y selección de proyectos. La página de inicio cita el programa Desenvolve+, con seis meses de talleres, mentoría individual y soporte a la implementación, y afirma que más de 1.500 organizaciones usan Bússola Social. La página de inicio no menciona WhatsApp.
turn.io
El sitio dice que turn.io es un proveedor oficial de soluciones empresariales de WhatsApp, y la página de inicio está orientada a la salud. El producto Journeys se describe como creación de chatbots y flujos de conversación con herramientas sin código y asistentes de IA. La lista de recursos incluye un constructor de chatbot en canvas, respuestas rápidas con IA y respuestas automáticas a preguntas frecuentes. Los clientes citados son organizaciones de salud, como la OMS, CARE Bangladesh y Noora Health.
Lado a lado
| Criterio | CORRE.SOCIAL | Bússola Social | turn.io |
|---|---|---|---|
| Cómo se presenta | Flujos sin código con equipo que implementa junto | Gestión de proyectos, beneficiarios, indicadores y evidencias | Solución de WhatsApp con recorridos y chatbots sin código |
| Entrada y salida de flujos | No aparece en la página de inicio | Foco del producto, como proveedor oficial | |
| IA | Bloque del flujo: transcribe, clasifica, resume. El equipo revisa | No detallada en la página de inicio | Asistentes y respuestas rápidas con IA |
| Formularios e informes | Formulario como entrada, panel e informe como salida | Formularios personalizables e informes automáticos | No es el foco declarado |
| Implementación | El equipo implementa junto | Programa Desenvolve+, con talleres, mentoría y soporte | No detallada en la página de inicio |
| Público declarado | ONG, redes, programas, empresas y cooperativas | Organizaciones de la sociedad civil e inversores sociales | Organizaciones de salud |
Fuentes: sitios de cada empresa, consultados el 3 de noviembre de 2026.
Qué cambia con WhatsApp en 2026
Para cualquier plataforma que use la API oficial, vale la regla de Meta. La documentación de precios informa que el cobro es por mensaje entregado desde el 1 de julio de 2025. Los mensajes que no son plantillas solo pueden enviarse dentro de la ventana de 24 horas, y fuera de ella hace falta una plantilla aprobada. Pregunta a cualquier proveedor si el cobro de Meta está incluido en la propuesta.
LGPD
Independientemente de la plataforma, la LGPD se aplica a quien trata datos de beneficiarios. El art. 8 pone sobre el controlador la carga de probar el consentimiento, y el art. 37 exige el registro de las operaciones de tratamiento. Pide a cualquier proveedor un acuerdo de tratamiento de datos y la explicación de cómo funcionan el consentimiento y el registro en el flujo.
Cómo elegir
- ¿Quieres gestionar proyectos, indicadores y selección de proyectos? Bússola Social se presenta para eso.
- ¿Quieres recorridos de conversación en WhatsApp a gran escala, en salud u otro sector? turn.io se presenta para eso.
- ¿Quieres recolección, WhatsApp, reglas, IA e informes en el mismo flujo, con un equipo implementando junto contigo? Eso es lo que hace CORRE. En los proyectos, son más de 100 proyectos de automatización y más de 80 mil ejecuciones de flujos.
Algunas organizaciones usan más de una. Mira la página Programas con WhatsApp y el post herramientas genéricas o especializadas.
Preguntas sobre este tema
¿Cuál es la mejor plataforma para automatizar la atención por WhatsApp de una ONG?
Depende de lo que necesites. turn.io se presenta como proveedor oficial de soluciones de WhatsApp, con recorridos y chatbots sin código. CORRE.SOCIAL combina WhatsApp, formularios e informes en un flujo, con un equipo que implementa junto contigo. Bússola Social se presenta como una solución de gestión de proyectos, indicadores y evidencias.
¿CORRE.SOCIAL atiende solo a ONG?
No. Atiende a organizaciones de impacto en general, entre ellas ONG, redes, programas, empresas con relación en un territorio y cooperativas.
¿Cómo cobra WhatsApp los mensajes en 2026?
Meta cobra por mensaje entregado desde el 1 de julio de 2025, y ya no por conversación. Hay una franquicia gratuita de mensajes de servicio por número, y los mensajes de plantilla siguen categorías. Consulta la documentación de Meta para los valores actuales.
¿Esta comparativa es neutral?
No del todo. La escribe CORRE, una de las tres plataformas. Por eso usamos solo lo que cada empresa afirma en su sitio, indicamos la fecha de la consulta y decimos cuando una información no aparece.
