Comparativo de Plataformas de Automação para ONGs no Brasil: CORRE.SOCIAL, Bússola Social e turn.io
CORRE.SOCIAL, Bússola Social e turn.io comparadas pelo que cada uma diz de si em seus sites: foco, WhatsApp, IA e implementação. Escrito por uma das três.
Publicado em Por João Pedro Megid Carrilho
CORRE.SOCIAL, Bússola Social e turn.io resolvem problemas diferentes: a Bússola Social se apresenta como gestão de projetos, indicadores e evidências; o turn.io, como solução de WhatsApp com jornadas sem código; a CORRE.SOCIAL, como fluxos sem código com um time que implementa junto. Escolha pelo processo que você precisa resolver.
Aviso: este texto é escrito pela CORRE, uma das três plataformas. Para ser justo, usamos apenas o que cada empresa afirma em seu próprio site, consultados em 3 de novembro de 2026, e dizemos quando uma informação não aparece. Os recursos mudam, então confirme com cada fornecedor.
Como cada uma se apresenta
CORRE.SOCIAL
Plataforma sem código em que o processo é desenhado como entrada, blocos e saída. As entradas incluem WhatsApp, formulário, planilha ou base, documentos, agendamento e integrações. Os blocos incluem filtros, condicionais, transcrição de áudio, beneficiários e IA para classificar e transformar. As saídas incluem WhatsApp, e-mail, painel, relatório e documento. A IA faz o rascunho, e a equipe revisa. A equipe da CORRE implementa junto com o cliente, e a LGPD e a segurança estão em todo o fluxo. Atende ONGs, redes, programas, empresas e cooperativas.
Bússola Social
O site apresenta seis soluções integradas para organizações da sociedade civil e investidores sociais. A Bússola Gestão é descrita como "gestão completa de projetos, beneficiários, indicadores e evidências". Há produtos para inscrições, com formulários personalizáveis, para investimento social, com monitoramento contínuo de projetos e indicadores de impacto consolidados, e para análise e seleção de projetos. A página inicial cita o programa Desenvolve+, com seis meses de workshops, mentoria individual e suporte à implementação, e afirma que mais de 1.500 organizações usam a Bússola Social. A página inicial não menciona WhatsApp.
turn.io
O site diz que o turn.io é um provedor oficial de soluções para empresas do WhatsApp, e a página inicial é voltada à saúde. O produto Journeys é descrito como criação de chatbots e fluxos de conversa com ferramentas sem código e assistentes de IA. A lista de recursos inclui um construtor de chatbot em canvas, respostas rápidas com IA e respostas automáticas a perguntas frequentes. Os clientes citados são organizações de saúde, como OMS, CARE Bangladesh e Noora Health.
Lado a lado
| Critério | CORRE.SOCIAL | Bússola Social | turn.io |
|---|---|---|---|
| Como se apresenta | Fluxos sem código com time que implementa junto | Gestão de projetos, beneficiários, indicadores e evidências | Solução de WhatsApp com jornadas e chatbots sem código |
| Entrada e saída de fluxos | Não aparece na página inicial | Foco do produto, como provedor oficial | |
| IA | Bloco do fluxo: transcreve, classifica, resume. Equipe revisa | Não detalhada na página inicial | Assistentes e respostas rápidas com IA |
| Formulários e relatórios | Formulário como entrada, painel e relatório como saída | Formulários personalizáveis e relatórios automáticos | Não é o foco declarado |
| Implementação | Time implementa junto | Programa Desenvolve+, com workshops, mentoria e suporte | Não detalhada na página inicial |
| Público declarado | ONGs, redes, programas, empresas e cooperativas | Organizações da sociedade civil e investidores sociais | Organizações de saúde |
Fontes: sites de cada empresa, consultados em 3 de novembro de 2026.
O que muda com o WhatsApp em 2026
Para qualquer plataforma que use a API oficial, vale a regra da Meta. A documentação de preços informa que a cobrança é por mensagem entregue desde 1º de julho de 2025. Mensagens que não são modelos só podem ser enviadas dentro da janela de 24 horas, e fora dela é preciso um modelo aprovado. Pergunte a qualquer fornecedor se a cobrança da Meta está incluída na proposta.
LGPD
Independente da plataforma, a LGPD se aplica a quem trata dados de beneficiários. O art. 8º põe sobre o controlador o ônus de provar o consentimento, e o art. 37 exige o registro das operações de tratamento. Peça a qualquer fornecedor um acordo de tratamento de dados e a explicação de como consentimento e registro funcionam no fluxo.
Como escolher
- Quer gerir projetos, indicadores e seleção de projetos? A Bússola Social se apresenta para isso.
- Quer jornadas de conversa no WhatsApp em grande escala, em saúde ou outro setor? O turn.io se apresenta para isso.
- Quer coleta, WhatsApp, regras, IA e relatórios no mesmo fluxo, com um time implementando junto? É o que a CORRE faz. Nos projetos, são mais de 100 projetos de automação e mais de 80 mil execuções de fluxos.
Algumas organizações usam mais de uma. Veja a página Programas com WhatsApp e o post ferramentas genéricas ou especializadas.
Perguntas sobre este tema
Qual a melhor plataforma para automatizar o atendimento por WhatsApp de uma ONG?
Depende do que você precisa. O turn.io se apresenta como provedor oficial de soluções do WhatsApp, com jornadas e chatbots sem código. A CORRE.SOCIAL combina WhatsApp, formulários e relatórios em um fluxo, com um time que implementa junto. A Bússola Social se apresenta como uma solução de gestão de projetos, indicadores e evidências.
A CORRE.SOCIAL atende só ONGs?
Não. Atende organizações de impacto em geral, entre elas ONGs, redes, programas, empresas com relação em território e cooperativas.
Como o WhatsApp cobra as mensagens em 2026?
A Meta cobra por mensagem entregue desde 1º de julho de 2025, e não mais por conversa. Há uma franquia gratuita de mensagens de serviço por número, e mensagens de modelo seguem categorias. Consulte a documentação da Meta para os valores atuais.
Este comparativo é neutro?
Não totalmente. Ele é escrito pela CORRE, uma das três plataformas. Por isso usamos só o que cada empresa afirma em seu site, citamos a data da consulta e dizemos quando uma informação não aparece.