WhatsApp para programas sociais: inscrição, aulas, lembretes e coleta de dados
Um programa com beneficiários no WhatsApp automatiza inscrição, aulas, lembretes e coleta de dados no próprio chat: a pessoa responde por texto ou áudio, as respostas vão para uma base e a equipe acompanha na plataforma. A CORRE.SOCIAL implementa esse fluxo sem código, junto com o programa, como no curso do Longeviver e na coleta do ICOM.
Exemplo de fluxo
Entradas
- WhatsApp
- Formulário
Blocos sem código
- Beneficiários
- Filtros
- Condicional
- Classificar com IA
Saídas
- Enviar WhatsApp
- Enviar e-mail
- Painel e relatório
Os mesmos tipos de bloco do curso Educação Financeira para a Longevidade (trilhas, classificação de mensagens, lembretes) e da coleta de campo do ICOM.
Para quem é
Operadoras de programas, cursos e projetos que falam com os beneficiários pelo WhatsApp e hoje controlam inscrições, presença e relatórios em planilhas e grupos.
O que muda
- Da planilha de inscrições à base. Quem cumpre os critérios já recebe o próximo passo no WhatsApp.
- Do grupo ao lembrete na véspera. Lembretes e reengajamento saem do fluxo, para cada pessoa.
- Da dúvida repetida à resposta na hora. O atendimento resolve o que se repete, até por áudio, e a equipe fica com o que precisa de gente.
Casos relacionados
- CasoLongeviver: educação financeira para a longevidade no WhatsApp, com a CORRE.SOCIALComo o curso Educação Financeira para a Longevidade, do OLHE e do Longeviver, leva aulas em texto, áudio e vídeo pelo WhatsApp a pessoas com 60 anos ou mais em São Paulo, com fluxos sem código da CORRE.SOCIAL.Ler o caso
- CasoICOM no Transforma Frei Damião: coleta de campo do celular à base, com a CORRE.SOCIALComo o ICOM – Instituto Comunitário Grande Florianópolis usa fluxos sem código da CORRE.SOCIAL na coleta de campo do projeto Transforma Frei Damião (BNDES Periferias), em Palhoça (SC).Ler o caso
Perguntas frequentes
Como funciona uma aula ou uma inscrição pelo WhatsApp?
Um chatbot conduz a conversa. No curso do Longeviver, as aulas chegam em texto, áudio e vídeo, com botões para a pessoa continuar ou responder, e lembretes trazem de volta quem parou.
E a aprovação do WhatsApp oficial na Meta?
Pedimos a verificação do número e dos modelos de mensagem logo no início e testamos tudo antes, para a aprovação não atrasar o projeto.
Como vocês tratam dados pessoais e a LGPD?
Pedimos o consentimento já na coleta, cada ação fica registrada e assinamos um acordo de tratamento de dados antes de começar.
A plataforma conversa com as planilhas e sistemas que já usamos?
Sim. Uma planilha pode ser a entrada de um fluxo, e painéis, CRMs e sistemas próprios ou públicos se conectam por API e webhooks.
A plataforma substitui a minha equipe?
Não. Ela assume o repetitivo, como copiar dados, montar relatórios e mandar lembretes. O atendimento continua com a sua equipe.