Caso

ICOM no Transforma Frei Damião: coleta de campo do celular à base, com a CORRE.SOCIAL

Como o ICOM – Instituto Comunitário Grande Florianópolis usa fluxos sem código da CORRE.SOCIAL na coleta de campo do projeto Transforma Frei Damião (BNDES Periferias), em Palhoça (SC).

  • ICOM
Mãos com um celular e um formulário de papel na pesquisa de campo do Mapa do EmpreendedorArticuladora de território registra dados no celular ao lado de um empreendedor
Fotos: Acervo ICOM – Instituto Comunitário Grande Florianópolis | Projeto Transforma Frei Damião – Empreendedorismo e Superação da Pobreza | 2026 (abre em nova aba)Projeto do ICOM – Instituto Comunitário Grande Florianópolis, aprovado no BNDES Periferias, que fortalece empreendedoras e empreendedores em Palhoça (SC).

O processo

O Transforma Frei Damião – Empreendedorismo e Superação da Pobreza é um projeto do ICOM, aprovado no BNDES Periferias, que fortalece empreendedoras e empreendedores da comunidade Frei Damião, em Palhoça (SC). Uma parte dele é a pesquisa de campo do Mapa do Empreendedor, em que articuladoras de território registram os dados no celular, ao lado de cada empreendedor. A CORRE.SOCIAL implementou esse fluxo junto com o ICOM:

  • Entrada: o registro de campo e o chatbot no WhatsApp.
  • Blocos sem código: filtros, bases de dados e atendimento integrado pela plataforma.
  • Saída: envio de e-mails.
  • Chatbot no WhatsApp
  • Filtros
  • Bases de dados
  • Atendimento integrado pela plataforma
  • Envio de e-mails

Como era sem a CORRE

Numa pesquisa de campo feita em papel, as respostas precisam ser digitadas depois e as informações ficam desconectadas da base e do atendimento. Uma das fotos do projeto mostra os dois mundos lado a lado: o formulário de papel e o celular.

Como fica com a CORRE

O registro de campo vai para uma base de dados, e os filtros organizam o que chega. O chatbot no WhatsApp conversa com as pessoas, o atendimento acontece integrado pela plataforma e os e-mails saem do mesmo fluxo. Os dados chegam prontos, em vez de serem digitados depois. Este caso ainda não tem números publicados.

Em números

DadoDetalhe
ClienteICOM – Instituto Comunitário Grande Florianópolis
ProjetoTransforma Frei Damião – Empreendedorismo e Superação da Pobreza
FinanciamentoAprovado no BNDES Periferias
LocalComunidade Frei Damião, Palhoça (SC)
Tipo de processoColeta de campo
Como trabalhamosImplementação e consultoria
Blocos usadosChatbot no WhatsApp; filtros; bases de dados; atendimento integrado pela plataforma; envio de e-mails
Números publicadosAinda não há
Projeto na webMapa do Empreendedor (abre em nova aba)

O que aprendemos

  • Levar o formulário para onde a conversa acontece. A articuladora de território registra os dados no celular, ao lado do empreendedor.
  • Uma base só. O que se coleta em campo vai para a mesma base que alimenta o atendimento e os e-mails.
  • O WhatsApp como canal. O chatbot dá ao empreendedor um caminho de volta até a equipe.

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