Caso

ICOM en Transforma Frei Damião: recolección en campo del celular a la base, con CORRE.SOCIAL

Cómo el ICOM – Instituto Comunitário Grande Florianópolis usa flujos sin código de CORRE.SOCIAL en la recolección en campo del proyecto Transforma Frei Damião (BNDES Periferias), en Palhoça (SC).

Manos con un celular y un formulario en papel en la investigación de campo del Mapa do Empreendedor — Fotos: Acervo ICOM – Instituto Comunitário Grande Florianópolis | Proyecto Transforma Frei Damião – Empreendedorismo e Superação da Pobreza | 2026 (se abre en una pestaña nueva)Proyecto del ICOM – Instituto Comunitário Grande Florianópolis, aprobado en el BNDES Periferias, que fortalece a emprendedoras y emprendedores en Palhoça (SC).

Una articuladora territorial registra datos en el celular junto a un emprendedor — Fotos: Acervo ICOM – Instituto Comunitário Grande Florianópolis | Proyecto Transforma Frei Damião – Empreendedorismo e Superação da Pobreza | 2026 (se abre en una pestaña nueva)Proyecto del ICOM – Instituto Comunitário Grande Florianópolis, aprobado en el BNDES Periferias, que fortalece a emprendedoras y emprendedores en Palhoça (SC).

El proceso

Transforma Frei Damião – Empreendedorismo e Superação da Pobreza es un proyecto del ICOM, aprobado en el BNDES Periferias, que fortalece a emprendedoras y emprendedores de la comunidad Frei Damião, en Palhoça (SC). Una parte es la investigación de campo del Mapa do Empreendedor, en la que articuladoras territoriales registran los datos en el celular, junto a cada emprendedor. CORRE.SOCIAL implementó este flujo junto con el ICOM:

Entrada: el registro de campo y el chatbot en WhatsApp.
Bloques sin código: filtros, bases de datos y atención integrada en la plataforma.
Salida: envío de correos.

Chatbot en WhatsApp
Filtros
Bases de datos
Atención integrada en la plataforma
Envío de correos

Cómo era sin CORRE

En una investigación de campo hecha en papel, las respuestas hay que digitarlas después y la información queda desconectada de la base y de la atención. Una de las fotos del proyecto muestra los dos mundos lado a lado: el formulario en papel y el celular.

Cómo queda con CORRE

El registro de campo va a una base de datos, y los filtros organizan lo que llega. El chatbot en WhatsApp conversa con las personas, la atención ocurre integrada en la plataforma y los correos salen del mismo flujo. Los datos llegan listos, en lugar de digitarse después. Este caso aún no tiene números publicados.

En números

Dato	Detalle
Cliente	ICOM – Instituto Comunitário Grande Florianópolis
Proyecto	Transforma Frei Damião – Empreendedorismo e Superação da Pobreza
Financiamiento	Aprobado en el BNDES Periferias
Ubicación	Comunidad Frei Damião, Palhoça (SC)
Tipo de proceso	Recolección en campo
Cómo trabajamos	Implementación y consultoría
Bloques usados	Chatbot en WhatsApp; Filtros; Bases de datos; Atención integrada en la plataforma; Envío de correos
Números publicados	Aún no hay
Proyecto en la web	Mapa do Empreendedor (se abre en una pestaña nueva)

Lo que aprendimos

Llevar el formulario a donde ocurre la conversación. La articuladora territorial registra los datos en el celular, junto al emprendedor.
Una sola base. Lo que se recolecta en campo va a la misma base que alimenta la atención y los correos.
WhatsApp como canal. El chatbot le da al emprendedor un camino de vuelta hasta el equipo.