Da prancheta ao celular: a coleta de campo do ICOM no Transforma Frei Damião (BNDES Periferias)

Para trocar a coleta de campo em papel por uma no celular, o registro precisa acontecer na hora da visita, num fluxo que valida cada campo e grava numa base única. No Transforma Frei Damião, do ICOM, as articuladoras de território registram os dados no celular, ao lado de cada empreendedor.

O que é o Transforma Frei Damião

O Transforma Frei Damião – Empreendedorismo e Superação da Pobreza é um projeto do ICOM, o Instituto Comunitário Grande Florianópolis, aprovado no BNDES Periferias. Ele fortalece empreendedoras e empreendedores da comunidade Frei Damião, em Palhoça (SC).

Uma das entregas é o Mapa do Empreendedor, que a própria página descreve como o primeiro mapa do empreendedor da comunidade. Quem visita pode buscar um produto ou serviço e filtrar por tipo de negócio, setor, localização e tempo de atuação. Para ter um mapa assim, alguém precisa ir até cada negócio e perguntar.

Como era: formulário de papel e digitação depois

Pesquisa de campo em papel tem um custo que não aparece na hora da visita. Depois dela, alguém precisa digitar o que foi escrito, decifrar a letra, corrigir o que ficou em branco e juntar tudo numa planilha. Quando o dado chega à base, o campo já passou, e voltar para perguntar de novo é caro.

Como ficou: o dado nasce no celular

No projeto, a pessoa que faz a visita registra a resposta no celular, junto com o empreendedor. Os blocos que a CORRE usou foram:

• Chatbot no WhatsApp, como canal de coleta e de contato.
• Filtros, para encaminhar cada resposta conforme o que foi dito.
• Bases de dados, onde tudo se junta, sem planilha paralela.
• Atendimento integrado pela plataforma, para a equipe acompanhar as conversas num lugar só.
• Envio de e-mails, para os retornos.

O resultado é que a base que alimenta o mapa é a mesma que a equipe consulta. Quem coleta e quem decide olham para o mesmo dado.

O cuidado com os dados da comunidade

Dados de campo são dados pessoais. A LGPD (Lei 13.709/2018) pede, no art. 6º, que o tratamento tenha "propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular" e fique limitado "ao mínimo necessário". Na prática, isso vira uma regra de desenho: só entra no formulário a pergunta que o mapa ou o relatório vai usar. Um campo que ninguém vai ler é risco sem benefício.

O que aprendemos

• O campo é o gargalo, não a base. Quando o dado entra certo, o resto do processo é rápido.
• Quem coleta precisa de um fluxo simples. Se o formulário no celular for pior que o de papel, volta o papel.
• Pergunte só o que vai usar. Menos campos reduzem erro e reduzem o risco com a LGPD.
• Uma base só. Dois lugares para o mesmo dado garantem divergência.

Para ver o desenho completo do projeto, leia o caso ICOM. Se o seu programa tem beneficiários no WhatsApp e equipe em campo, a página Programas com WhatsApp mostra como a CORRE organiza isso.